MOE 萌太奇用户协议
最后更新日期：2026-05-27 生效日期：2026-05-27
提示条款
欢迎您使用 MOE 萌太奇（以下简称"本产品"或"本服务"）。本《用户协议》（以下简称"本协议"）是您与贺州市东诚广告传媒有限公司（以下简称"我们"）之间就您注册、登录、使用本产品相关的权利义务约定。
请您在注册或使用前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是以加粗或下划线标识的条款。如您不同意本协议任何内容，请勿注册或使用本产品。您完成注册流程（包括但不限于勾选"我已阅读并同意"并提交注册信息）即视为您已阅读、理解并同意本协议全部条款。
一、适用主体与产品说明
1.1 本协议适用于您通过网页、桌面客户端（Electron）、或其他我们提供的接入方式使用 MOE 萌太奇服务。
1.2 本产品是一款可视化 AI 养成与社交平台，核心功能包括：3D 虚拟空间装修、AI 伙伴养成互动、社区内容发布、用户之间社交、平台积分（以太）消费、可选的 AI 辅助内容创作工具。
1.3 桌面客户端集成了 OpenClaw AI 助手。使用 AI 助手功能的相关权限、风险与授权事项，由单独的《AI 助手特别授权书》约定，该授权书与本协议具有同等效力。
二、年龄与资格要求
2.1 本产品面向年满 18 周岁的成年用户。
2.2 不满 14 周岁的未成年人不得注册或使用本产品。
2.3 技术性拦截：注册时您必须填写真实的出生日期。系统将自动计算您的年龄，不满 14 周岁将无法完成注册。如我们发现您虚报出生日期、实际不满 14 周岁，我们有权立即删除账号与相关个人信息。已充值款项的处理按法律法规（含《消费者权益保护法》及未成年人相关保护规定）办理。
2.4 14 周岁至 18 周岁之间的未成年人使用本产品，须事先取得监护人的明确同意。监护人应对未成年人的使用行为承担监护责任。
2.5 如您代表单位或组织注册，您承诺已获得该单位或组织的充分授权。
三、账号注册与安全
3.1 注册账号时，您应提供真实、准确、完整的信息（手机号、邮箱等）。信息发生变化时应及时更新。
3.2 账号仅限您本人使用，不得转让、出借、出租、售卖给他人。我们有权就账号异常登录或交易行为进行风险控制，包括但不限于限制登录、要求二次验证、冻结账号。
3.3 您应妥善保管账号密码和身份凭证。因您泄露或保管不当导致的损失由您自行承担。账号被盗用或异常使用的，请立即联系我们。
3.4 我们可能在必要时要求您进行实名认证、手机号二次验证、支付密码设置。未完成相关认证可能导致部分功能不可用。
3.5 禁止注册多个账号用于刷量、套利、规避封禁、骚扰他人等行为。我们发现将一并处理所有关联账号。
四、用户行为规范
您承诺在使用本产品过程中不发布、传播、存储任何包含以下内容的信息（以下简称"违规内容"）。此类信息涵盖帖子、评论、私信、AI 对话、空间展示、AI 伙伴设定、海报分享等一切可见形式：
4.1 违法违规内容：违反中华人民共和国宪法、法律、行政法规的内容；危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容；损害国家荣誉和利益的内容。
4.2 色情低俗内容：包含淫秽、色情、擦边、软色情、性暗示的文字、图片、音视频、AI 生成内容。
4.3 暴力恐怖内容：煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结；宣扬恐怖主义、极端主义、邪教的内容。
4.4 人身攻击与骚扰：侮辱、诽谤、谩骂他人；人肉搜索、曝光他人隐私；骚扰、威胁、跟踪他人的行为。
4.5 虚假信息与欺诈：编造、散布谣言；发布虚假广告、传销、诈骗、集资、博彩等内容；冒充他人身份。
4.6 侵权内容：侵犯他人著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益的内容。
4.7 垃圾与滥用：重复刷屏、群发广告、滥用 @、恶意举报、恶意空间访问、爬取数据、自动化脚本攻击、试图绕过安全机制。
4.8 其他违反法律法规、公序良俗或技术滥用：使用本产品的 AI 助手、API 接口、浏览器自动化能力，从事任何违法、侵权、攻击他人系统或批量抓取的行为。
4.9 您同意独立承担因您的行为引发的一切法律责任（民事、行政或刑事），并赔偿我们由此遭受的一切损失（包括但不限于罚款、律师费、公关费用）。
五、用户内容（UGC）与知识产权
5.1 您对您创作并发布的内容享有合法权益。我们不会主张对您原创内容的著作权所有权。
5.2 为向您及其他用户提供服务，您授予我们全球范围内、免费的、非排他的、可转授的许可，用于存储、复制、展示、分发、传播、改编、翻译、缓存您在本产品公开发布的内容，仅限于与本服务运营、推广、合规审核相关的用途。
5.3 AI 生成内容的归属：您通过本产品的 AI 功能（包括 AI 伙伴对话、AI 创作工具）生成的剧本、图片、视频、音频等内容，著作权归属于您（如法律允许），我们不主张对 AI 生成内容的著作权。您理解 AI 生成内容可能无法受著作权保护，使用风险由您自行评估。
5.4 您承诺对发布的内容享有合法权益，不侵犯任何第三方权益。如因您发布的内容侵权导致我们收到投诉、诉讼或政府处罚，您应全额赔偿。
5.5 平台管理权：为履行网络信息内容生态治理义务，我们有权对您发布的内容进行审核、编辑、删除、置顶、加精、降权、屏蔽、屏蔽推荐。对于违规内容，我们有权不经通知即予删除。
5.6 举报与申诉：您可通过举报功能就违规内容发起举报。您也可对我们的处理决定提出申诉。具体流程详见站内说明。
六、平台积分（以太）
6.1 "以太"是本产品内的虚拟点数，可用于兑换会员权益、购买装修家具、内容赞赏、参与任务激励等平台内消费场景。
6.2 以太的特性：
- 不可提现：以太不可兑换为人民币或其他货币，不可申请退款为现金
- 不可转账：以太不可在用户之间自由转账（平台内的内容赞赏、任务激励等功能除外）
- 有限期：如您连续 12 个月未登录账号，我们有权冻结账号并按规则处理余额
- 汇率固定：以太与人民币的兑换比例由我们公示，汇率变化不退差价
6.3 账号注销时以太余额清零，不予折现。注销前请自行消费完毕。
6.4 因您个人原因（包括但不限于账号被封禁、违规扣减、支付争议）导致的以太损失，我们不承担赔偿责任。
6.5 我们保留调整以太获取规则、消费规则、价格、兑换比例的权利，调整将提前公告。
七、付费服务
7.1 本产品提供多类付费服务：会员订阅、赞助商段位、AI 代理额度、家具商城、内容赞赏与任务激励。
7.2 您通过我们认可的支付方式（包括但不限于微信支付、线下转账、客服开通等）完成付款后，订单立即生效。虚拟商品一经购买不退不换（法律另有规定及第 7.6 条退款政策另有规定的除外）。
7.3 付费 AI 服务（API 代理、第三方 AI 模型调用）的使用规则：
- 付费后，我们会将您的请求转发给第三方 AI 服务商（详见《隐私政策》）
- 第三方 AI 服务商的可用性、输出质量不在我们控制范围内
- AI 模型幻觉、错误输出、延迟、故障不构成我们的违约
7.4 赞助商段位与贡献值（EXP）：赞助商段位以您历史累计充值与贡献值计算，段位权益按我们公告为准，我们有权根据运营需要调整。
7.5 促销、活动、优惠券的具体规则以活动页面公告为准。
7.6 退款政策：
7.6.1 退款适用情形，以下情形您可申请退款：
- 重复扣款：因系统问题导致同一订单多次扣款的，我们将在 7 个工作日内原路退还多扣金额
- 未到账：付款成功但平台权益（会员、以太、家具、订阅等）未发放或发放数额错误的，您可联系客服核实补发；无法补发的予以全额或差额退款
- 服务停止运营：本产品整体停止运营时，未消费的以太余额按 7.6.5 条规则处理
- 法律法规另有规定的其他情形
7.6.2 不适用退款情形：
- 以太已使用、家具已购买、会员订阅已生效等虚拟商品消费完成后的退款请求
- 因您个人原因要求退款（不喜欢、误操作、改变主意等）
- 因您账号违规被封禁导致的余额损失
- 您主动注销账号后，余额已清零的部分
7.6.3 退款流程：
- 通过客服邮箱 OK47584@126.com 或客服电话 13978445003 提交退款申请
- 提供订单号、付款凭证截图、退款原因及联系方式
- 我们在 3 个工作日内审核并通过邮件或电话答复
- 审核通过后 7 个工作日内原路退款（含支付通道处理时间）
7.6.4 退款时效：退款到账时间受第三方支付通道和银行处理时长影响，一般为 1-15 个工作日，特殊情况以银行实际到账时间为准。
7.6.5 服务停止运营时的特别处理：本产品如整体停止运营，我们将提前 30 天公告，对未消费的以太余额按充值时的人民币比例予以退还，请您在公告期内通过 7.6.3 流程提交退款申请。
八、AI 功能特别说明
8.1 本产品集成了生成式 AI 能力（包括 AI 伙伴养成互动、AI 辅助内容创作、OpenClaw 桌面助手）。AI 输出受技术限制可能存在事实错误、偏见、不准确、虚构内容、过时信息等问题。
8.2 您不应将 AI 输出作为财务、医疗、法律、投资、安全等高风险决策的唯一依据。重要决策请咨询持牌专业人士。
8.3 我们可能在 AI 生成内容上添加水印、标识或元数据，用于区分 AI 生成内容，您不得刻意去除此类标识。
8.4 您承诺不使用 AI 功能从事：生成违规内容（见第 4 条）、冒充他人、制造深度伪造（deepfake）、未经授权训练其他 AI 模型、攻击 AI 系统（提示注入、越狱）等行为。
8.5 OpenClaw 桌面助手的文件访问、浏览器控制、本地记忆等高权限能力，由《AI 助手特别授权书》单独约定。未同意该授权书的，相关功能将不可用。
九、平台管理与账号处置
9.1 我们有权采取以下管理措施（单独或组合使用），视违规严重程度而定：
- 温馨提示 / 警告
- 删除 / 屏蔽违规内容
- 禁言 24 小时 / 7 天 / 30 天 / 永久禁言
- 降权、屏蔽推荐、关闭访客入口
- 扣减违规所得以太、撤销违规获得的贡献值
- 限制部分功能（发帖、私信、AI 调用、任务激励）
- 封禁账号 7 天 / 30 天 / 永久封禁
- 必要时向有关机关报告
9.2 申诉渠道：您对处置决定有异议的，可在 7 日内通过站内申诉功能提出。我们将在 7 个工作日内回复。
9.3 账号注销：您可以随时申请注销账号。注销后，您的账号信息将按《隐私政策》执行删除，但以下情形除外：
- 法律法规要求保存的记录（如交易记录保存 3 年）
- 正在进行的争议处理、诉讼、投诉
- 与其他用户的未完结事务（任务激励未结、私信纠纷等）
十、服务变更、中断与终止
10.1 我们可能因技术维护、升级、迁移、故障、不可抗力等原因暂停或中断服务。我们将尽合理努力提前通知，但无法保证每次都能提前。
10.2 我们保留变更、升级、下架部分或全部功能的权利。影视创作、团队办公室、AI 伙伴等功能的具体形态可能随版本迭代调整。
10.3 以下情形我们可终止对您的服务：
- 您严重违反本协议
- 您连续 12 个月未登录
- 法律法规要求
- 本产品整体停止运营（届时我们会提前 30 天公告，妥善处理未消费余额）
十一、免责声明
11.1 我们对本产品按"现状"提供，不就服务的不中断、无错误、完全安全作出承诺（法律要求的除外）。
11.2 以下情形我们不承担责任：
- 您自身原因导致的损失（账号泄露、误操作、误充值等）
- 不可抗力（自然灾害、战争、政府行为）
- 网络基础设施故障（运营商断网、DNS 污染、CDN 异常）
- 黑客攻击、病毒入侵、计算机病毒
- 第三方服务（AI 模型、支付、云存储、飞书等）故障
- 您与其他用户之间的纠纷（交易、社交、名誉）
- AI 输出的错误、幻觉、不准确信息
11.3 在法律允许的最大范围内，我们对您的累计赔偿责任不超过您过去 12 个月内向我们实际支付的费用。
十二、协议变更
12.1 我们可能根据业务发展、法律法规变更修改本协议。重大变更将提前 7 天通过站内公告、邮件、推送等方式通知。
12.2 您继续使用本产品即视为同意变更后的协议。如不同意，您应停止使用并可申请注销账号。
十三、争议解决与管辖
13.1 本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台法律）。
13.2 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商。协商不成的，任何一方可向我们（运营主体）住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
13.3 本协议任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
十四、联系我们
运营主体：贺州市东诚广告传媒有限公司 客服电话：13978445003 客服邮箱：OK47584@126.com 办公地址：贺州市八步区光明社区光明大道117号二楼 ICP 备案号：桂ICP备2026006348号-1 公安备案号：桂公网安备 45110002000397 号
本协议版本：v1.1 · 2026-05-27
